Les retours sont traités par SOLIMAR SAS (Solimar CHR), 5 rue des Cerisiers, 91090 Lisses. Pour toute demande : contact@solimarchr.com ou 06 74 90 44 47.
Client professionnel
L’acheteur étant un professionnel, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas.
Par exception, conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique au professionnel qui emploie cinq salariés au plus, lorsque l’objet du contrat n’entre pas dans le champ de son activité principale. Il bénéficie alors des mêmes droits qu’un client particulier, décrits ci-dessous.
Client particulier : droit de rétractation de 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des biens pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
- Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à contact@solimarchr.com, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration sans ambiguïté.
- Renvoyez les biens au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse de dépôt que nous vous indiquerons.
- Les frais de retour sont à votre charge (envoi postal ou transporteur selon la taille du produit).
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, intacts (non utilisés) et complets (emballage, accessoires, notice…), afin de pouvoir être revendus à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
- Les produits endommagés, salis, incomplets ou utilisés ne sont pas repris.
- Les articles fabriqués selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
- Le droit de rétractation ne s’applique pas à une commande réglée par leasing ou par un financement.
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (hors surcoût d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement est fait par le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord de votre part pour un autre moyen. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.
Produit endommagé ou non conforme à la livraison
Suivez la procédure de réception décrite sur la page Livraison : réserves précises sur le bon de livraison en présence du chauffeur, puis information immédiate de notre part.
Formulaire de rétractation
Recopiez et complétez ce formulaire, puis envoyez-le à contact@solimarchr.com ou par courrier à SOLIMAR SAS, 5 rue des Cerisiers, 91090 Lisses :
À l’attention de SOLIMAR SAS (Solimar CHR), 5 rue des Cerisiers, 91090 Lisses, contact@solimarchr.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :(*) Rayez la mention inutile.