Cette politique explique quelles données personnelles Solimar CHR traite lorsque vous utilisez le site solimarchr.com, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
- Responsable du traitement
- SOLIMAR SAS (Solimar CHR), au capital de 500 €, RCS Evry 938 759 859, 5 rue des Cerisiers, 91090 Lisses
- Adresse
- 5 rue des Cerisiers, 91090 Lisses (Essonne), France
- contact@solimarchr.com
- Téléphone
- 06 74 90 44 47 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h)
Données collectées
- Commande (avec ou sans compte) : nom, prénom, nom de l’établissement, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, produits commandés, montants, moyen de paiement choisi. Les données de carte bancaire ne passent pas par nos serveurs : elles sont saisies chez le prestataire de paiement.
- Compte client (facultatif : il n’est pas nécessaire pour commander) : e-mail, identifiant, mot de passe (enregistré sous une forme non réversible, jamais en clair), adresses enregistrées, historique des commandes.
- Demande de devis (formulaire de la page Contact) : produits et quantités, code postal et pays de livraison, date souhaitée, message, établissement, nom, e-mail, téléphone.
- Avis produits (réservés aux clients connectés ayant acheté le produit) : nom affiché, e-mail du compte, note et texte de l’avis ; le site enregistre aussi l’adresse IP de l’auteur avec l’avis.
- Navigation : pages vues, actions sur le site (par exemple « Ajouter au panier »), type d’appareil et de navigateur, pays, par la mesure d’audience décrite plus bas, seulement si vous l’acceptez. Le site ne collecte ni le numéro de téléphone ni l’e-mail que vous composez lorsque vous cliquez sur un lien d’appel, d’e-mail ou WhatsApp.
- Sécurité : adresse IP et journal des connexions à l’espace d’administration et des tentatives de connexion, par nos outils de sécurité.
Finalités et bases légales
| Pourquoi | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, établir la facture, gérer le service après-vente et les retours | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat (à votre demande) |
| Répondre à votre demande de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale |
| Mesurer l’audience et améliorer le site ; connaître l’origine des commandes | Consentement (bandeau « Vos choix de cookies »), que vous pouvez retirer à tout moment |
| Protéger le site contre les attaques et la fraude | Intérêt légitime |
Destinataires des données
Vos données sont destinées à l’équipe de Solimar CHR. Elles sont aussi transmises, pour ce qui est nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :
- Paiement : Stripe (carte bancaire), PayPal, Alma (paiement en plusieurs fois), selon le moyen choisi.
- Hébergement du site et envoi des e-mails : Hostinger (serveur et messagerie contact@solimarchr.com).
- Mesure d’audience : Google Analytics (Google), via l’extension Rank Math.
- Livraison : les transporteurs choisis pour chaque livraison et, le cas échéant, le fournisseur qui expédie directement le produit (nom, adresse de livraison, téléphone).
- Maintenance du site : Digiseo, prestataire chargé du développement et de la maintenance du site, qui peut accéder aux données dans le cadre de cette mission.
Transferts hors de l’Union européenne : Google (mesure d’audience), Stripe et PayPal (paiement) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues par ces prestataires.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Commandes, factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Compte client | 3 ans après votre dernière activité, ou jusqu’à votre demande de suppression |
| Demandes de devis et prospects | 3 ans après le dernier contact |
| Journaux de sécurité (connexions, tentatives d’accès) | 12 mois |
| Cookies et données de mesure d’audience | 13 mois au plus |
Cookies et traceurs
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_… | Panier : mémoriser son contenu (déposés quand vous ajoutez un produit) | Session à 2 jours |
| wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…, wordpress_test_cookie | Connexion à votre compte | Session (14 jours avec « Se souvenir de moi ») |
| sbjs_first, sbjs_current, sbjs_first_add, sbjs_current_add, sbjs_udata, sbjs_migrations, sbjs_session | WooCommerce : savoir d’où vient une commande (site d’origine, campagne) pour l’attacher à la commande — seulement après votre accord | Fin de la visite (sbjs_session : 30 minutes) |
| _ga, _ga_6GH8E9TMLR | Google Analytics : mesure d’audience (distinguer les visiteurs et les visites) — seulement après votre accord | 13 mois (400 jours) |
| solimar_consent | Mémoriser vos choix de cookies | 6 mois |
Les cookies de mesure d’audience et d’origine des commandes ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau « Vos choix de cookies ». Vous pouvez changer d’avis à tout moment : gérer les cookies (lien aussi présent en bas de chaque page). Refuser ne vous empêche pas de commander.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il est la base du traitement, et recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité). Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Depuis votre espace Mon compte, vous pouvez déjà consulter vos commandes et modifier vos adresses et vos coordonnées.
Exercer vos droits
Écrivez-nous à contact@solimarchr.com ou par courrier à Solimar CHR, 5 rue des Cerisiers, 91090 Lisses, France. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment si le site ou ses prestataires changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.