FAQ : vos questions sur le matériel CHR professionnel
Ajoutez les produits souhaités au panier, puis validez votre commande en suivant les étapes de paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Pour une commande importante ou un projet d'équipement complet, vous pouvez aussi nous contacter pour en parler avant de commander.
Oui. Notre catalogue s'adresse en priorité aux professionnels de la restauration, de l'hôtellerie et des métiers de bouche, mais les particuliers passionnés de cuisine peuvent également commander. Les prix sont affichés hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC).
Le choix dépend de votre volume d'activité, de la place disponible, de l'alimentation électrique ou gaz et de vos contraintes d'hygiène. Consultez notre guide d'achat matériel CHR et les caractéristiques techniques de chaque fiche produit. En cas de doute, notre équipe peut vous orienter avant votre achat.
Oui. Pour un projet d'équipement, plusieurs références ou des quantités importantes, contactez-nous par téléphone ou par e-mail en précisant les produits qui vous intéressent. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.
Les délais varient selon le produit, sa disponibilité et l'adresse de livraison. Le délai applicable vous est communiqué lors de votre commande. Pour un besoin urgent, contactez-nous avant de commander afin que nous vérifions la disponibilité.
Nous livrons en France et en Europe. Les modalités et frais de livraison dépendent du produit et de la destination ; ils sont précisés au moment de la commande.
Vous pouvez consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client. Pour toute question sur une commande en cours, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. La durée et les conditions de garantie varient selon la marque et le modèle : elles sont indiquées sur la fiche produit lorsque l'information est disponible.
Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail (coordonnées en bas de page), du lundi au vendredi, en précisant votre numéro de commande, la référence du produit et une description du problème. Nous vous indiquerons la démarche à suivre selon la marque et la garantie applicable.
Certains équipements (froid, gaz, ventilation, laverie) doivent être raccordés et mis en service par un professionnel qualifié. Contactez-nous avant votre commande pour échanger sur votre projet et les solutions possibles.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée lors de la validation de votre commande. Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l'étape de paiement.
Les conditions de retour dépendent de votre statut (professionnel ou particulier) et du produit commandé. Elles sont précisées dans nos conditions générales de vente. Avant tout retour, contactez notre service client afin que nous vous indiquions la procédure.